Como o comércio de streaming ao vivo decolou na China durante a pandemia

news

O comércio de streaming ao vivo – uma forma de compras online interativa e em tempo real – está criando maneiras novas e inovadoras para marcas e varejistas se conectarem com os consumidores.O formato ganhou grande popularidade na China, particularmente.
A gigante do comércio eletrônico de varejo JD.com é uma das várias plataformas digitais na China que adaptaram o comércio de transmissão ao vivo, dando às marcas uma maneira de envolver os consumidores e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas.Man-Chung Cheung, analista de pesquisa de eMarketer da Insider Intelligence, conversou recentemente com Ella Kidron, gerente sênior de assuntos corporativos globais da JD.com, sobre como a pandemia mudou a maneira como as marcas na China usam transmissão ao vivo e por que ter uma estratégia omnichannel é essencial para o cenário varejista do país.

Como o COVID-19 mudou a maneira como as marcas aproveitam a transmissão ao vivo?

Durante a pandemia, especialmente no auge, os comerciantes realmente precisavam encontrar uma maneira de se conectar com os consumidores.Muitas marcas, e até mesmo alguns funcionários do governo local, recorreram à transmissão ao vivo para promover seus produtos e serviços.
Recentemente, colaboramos com o provedor de serviços de música Taihe Music Group para lançar um evento de boates online para promover produtos de nossos parceiros de marca.Um DJ entrou, tocou música e criou uma experiência de clube online.Ao mesmo tempo, alguém – que poderia ser um líder de opinião importante, representante da marca ou alguém da JD.com – promoveu seu produto.Neste caso, trabalhamos com marcas de bebidas alcoólicas.
Como grande parte do consumo de álcool acontece offline em bares, boates e restaurantes, esse evento não apenas criou uma forma de diversão em um ambiente social, mas também permitiu que as marcas chegassem aos consumidores.

news

Como tem sido a resposta das marcas que estão incorporando a transmissão ao vivo em seus esforços?

Um florista disse que trouxe novos aspectos de serviço que ele não havia experimentado antes.No passado, ele só vendia flores online, e era isso.Mas com a transmissão ao vivo, você está interagindo com consumidores que estão perguntando: "Como eu cuido dessa planta?"ou "O que eu faço se isso acontecer?"Ele disse que isso trouxe à tona questões com as quais sua empresa não havia lidado antes.E também abriu as portas para um mercado muito maior, que ele poderia não ter de outra forma.

Muitas marcas tiveram que dinamizar suas operações devido à pandemia.Como os outros, principalmente os varejistas tradicionais, devem se adaptar a esse novo normal?

Isso se resume a duas coisas.A primeira é adotar um modelo omnichannel ou trabalhar com um parceiro que possa fornecer uma solução omnichannel.
A segunda é encontrar maneiras criativas de se conectar com os consumidores, porque muitos ainda estão evitando lojas físicas.As pessoas já experimentaram viver suas vidas inteiras online, e não acho que os efeitos disso desapareçam da noite para o dia.Com uma variedade de atividades on-line, como boates e visitas a museus, os consumidores podem se envolver com as marcas de novas maneiras.E isso está renovando a forma como as marcas contam suas histórias.

Fontes: emarketer.com


Hora da postagem: 02 de abril de 2022